Problem Solving Aziendale Strutturato
È un/una processo operativo aziendale.
Definizione Prodability
Il problem solving aziendale strutturato è un processo a fasi sequenziali che separa la fase di analisi da quella di soluzione. Include la definizione chiara e misurabile del problema, la raccolta dei dati, l'identificazione delle cause radice, la scelta e implementazione della soluzione, e la verifica dell'effetto. Si distingue dalla reazione improvvisata perché impone una sequenza disciplinata che non salta alle conclusioni prima di aver compreso le cause.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Problem Solving Aziendale StrutturatoDa non confondere con
- Brainstorming
Il brainstorming è una tecnica creativa per generare idee in modo libero; il problem solving strutturato è un processo con fasi e output verificabili. Il brainstorming è uno strumento dentro il problem solving, non il problem solving stesso.
- Decision making
Il decision making sceglie tra alternative già definite; il problem solving strutturato analizza il problema per arrivare a definire quelle alternative. Il primo precede il secondo: la decisione arriva alla fine del processo, non all'inizio.
- Troubleshooting
Il troubleshooting si applica a problemi tecnici di malfunzionamento; il problem solving aziendale strutturato si applica a problemi organizzativi e di processo. Usano logiche simili ma hanno ambiti diversi.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Il processo di problem solving è la spina dorsale del Kaizen: identificare il problema reale, analizzarne le cause, applicare una contromisura, verificarne l'effetto e standardizzare se funziona. È un ciclo, non un evento.
Fonti
- Imai, M. (1986), Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success
- ISO (2015), ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements (edizione sostituita il 16/09/2026 dalla ISO 9001:2026) — fonte