Problema organizzativo: cos'è e significato

Un problema organizzativo è un inconveniente che si ripete perché il modo in cui il lavoro è disegnato lo rende probabile, chiunque lo esegua. Non si riconosce dalla gravità ma dalla ripetizione: se lo stesso inconveniente torna con persone diverse nello stesso posto, la causa non sta nelle persone ma in come il lavoro è organizzato. All'origine c'è sempre un passaggio a cui manca un'informazione, un criterio o un proprietario. Si distingue dall'episodio isolato perché ha una frequenza e non una data, e dal problema di competenza perché non sparisce cambiando chi esegue. In azienda riceve di solito tre nomi sbagliati — carattere, periodo, sfortuna — che chiudono la discussione senza aprire un intervento.

Distintivo: torna con persone diverse nello stesso posto
Distintivo: Non si riconosce dalla gravità ma dalla ripetizione
Distintivo: ha una frequenza e non una data
Essenziale: inconveniente che si ripete
Essenziale: il modo in cui il lavoro è disegnato
Essenziale: un passaggio a cui manca un'informazione, un criterio o un proprietario
Costante: chiunque lo esegua

Glossario

Problema organizzativo

Inconveniente che si ripete perché il modo in cui il lavoro è disegnato lo rende probabile, chiunque lo esegua: si riconosce dalla ripetizione, non dalla gravità.