Segnali deboli: cos'è e significato

I segnali deboli sono i fatti minuti che annunciano un problema prima che si presenti con un costo. L'espressione nasce nel 1975 in un articolo di Igor Ansoff sulla California Management Review, dove riguarda le sorprese strategiche di mercato; al perimetro interno di un'organizzazione la lettura si regge su quattro criteri applicabili a un fatto per volta: il fatto sta sotto la soglia del reclamo e non compare in nessun indicatore, si è ripetuto almeno una seconda volta, è già noto a chi lo vede da vicino e non ha un destinatario che abbia il compito di riceverlo. Quasi nessun segnale è debole per chi lo vede da vicino: è debole solo nel punto in cui si decide.

Distintivo: sotto la soglia del reclamo
Distintivo: è debole solo nel punto in cui si decide
Essenziale: quattro criteri
Essenziale: si è ripetuto almeno una seconda volta
Essenziale: non ha un destinatario
Costante: fatti minuti
Costante: già noto a chi lo vede da vicino

Glossario

Segnali deboli

Fatti minuti e già noti a qualcuno che annunciano un problema prima che produca un reclamo o compaia in un indicatore.