Azione correttiva: cos'è e significato

L'azione correttiva agisce sulla causa di una non conformità già avvenuta, mentre la correzione agisce sull'oggetto non conforme — il pezzo, il documento o l'ordine che non va. Si apre in presenza di almeno uno di tre segnali: la ricorrenza dello stesso scostamento, un costo cumulato misurabile, un rischio a valle che ricadrebbe sul cliente. Porta sempre un responsabile, una data e un indicatore da rileggere: non elimina il problema, riduce la probabilità che si ripresenti e va verificata a distanza. La sigla CAPA tiene insieme l'azione correttiva e l'azione preventiva, che interviene sulla causa di una non conformità non ancora accaduta.

Distintivo: agisce sulla causa di una non conformità già avvenuta
Distintivo: riduce la probabilità che si ripresenti
Essenziale: la ricorrenza dello stesso scostamento
Essenziale: un costo cumulato misurabile
Essenziale: rischio a valle
Costante: un responsabile, una data e un indicatore
Costante: va verificata a distanza

Glossario

Azione correttiva

Azione che rimuove la causa di una non conformità avvenuta, distinta dalla correzione che agisce sull'oggetto: si apre su ricorrenza, costo o rischio a valle e porta responsabile, data e indicatore.