Causa radice
È un/una condizione causale di un problema.
Definizione Prodability
La causa radice è la condizione più a monte di un problema: corretta, impedisce al problema di tornare. Si riconosce con un doppio test — se corretta, previene il ritorno? è sotto il controllo della direzione? — e va distinta dalla causa immediata, che è l'effetto visibile più prossimo al sintomo, e dal fattore contribuente, che alza la probabilità dell'evento ma da solo non lo genera. Le cause radice utili sono specifiche e ragionevolmente identificabili; quando la condizione individuata sta fuori dal controllo di chi analizza — il cliente, il mercato — non è una causa radice ma un vincolo. Una causa che porta il nome di una persona non ha ancora superato il doppio test.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Causa radiceDa non confondere con
- Causa immediata
La causa immediata è l'effetto visibile più prossimo al sintomo: nel caso della fattura sbagliata è il prezzo diverso dal preventivo. Correggerla rimuove l'occorrenza, non la condizione che l'ha generata; la causa radice sta a monte e, corretta, impedisce il ritorno.
- Fattore contribuente
Il fattore contribuente alza la probabilità dell'evento senza generarlo da solo: un listino non aggiornato non produce l'errore, lo rende più probabile. Si corregge dopo la causa radice, non al posto suo.
- Vincolo
Un vincolo è una condizione fuori dal controllo di chi analizza — il cliente, il mercato, una norma. Non è una causa radice utile: l'analisi che si ferma lì non produce un'azione praticabile.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Le cause radice sono le ragioni più profonde per cui un evento si è verificato: sono specifiche, ragionevolmente identificabili, sotto il controllo della direzione e tali da generare raccomandazioni praticabili. Una condizione che non soddisfa questi quattro requisiti è un fattore di contesto, non una causa radice.
Fonti
- Rooney, J. J. e Vanden Heuvel, L. N. (2004), Root Cause Analysis for Beginners, Quality Progress — fonte
- Ministero della Salute — Direzione Generale della Programmazione sanitaria (2009), Metodi di analisi per la gestione del rischio clinico — Root Cause Analysis (RCA), Analisi delle Cause Profonde — fonte