Root Cause Analysis
È un/una famiglia di tecniche di analisi delle cause.
Definizione Prodability
La root cause analysis è la famiglia di tecniche con cui il processo di problem solving porta l'analisi delle cause di un problema fino a identificarne l'origine strutturale: ne fanno parte, tra le altre, i 5 perché e il diagramma di Ishikawa. Non è un processo completo: senza le fasi di soluzione e verifica che la seguono, la root cause analysis lascia il problema irrisolto. Si sa la causa, ma non si sa cosa fare.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Root Cause AnalysisDa non confondere con
- Problem Solving Aziendale Strutturato
Il problem solving strutturato è l'intero processo (definizione → analisi → soluzione → verifica); la root cause analysis è la famiglia di tecniche che ne realizza la fase di analisi. La RCA da sola non risolve il problema.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
La root cause analysis è la ricerca della causa più a monte di una non conformità. Senza arrivare alla causa radice, qualsiasi azione correttiva è una misura parziale destinata a ripresentare il problema.
Fonti
- Ishikawa, K. (1985), What is Total Quality Control? The Japanese Way