Non conformità: cos'è e significato

La non conformità è il mancato soddisfacimento di un requisito: un pezzo, un documento o un tempo di consegna che non corrisponde a ciò che era stato concordato. Il requisito è ciò che era stato stabilito — una misura, una data, un documento — e non ciò che di solito si fa, per cui la non conformità è una constatazione interna di uno scostamento e non un giudizio su una persona. Il perimetro comprende prodotto, servizio e processo, e vi rientra anche ciò che non si tocca: un documento incompleto, una consegna in ritardo, una registrazione mancante. Ogni non conformità apre una riga nel registro, con data, origine ed entità, su cui si decide se correggere l'effetto o rimuovere la causa.

Distintivo: mancato soddisfacimento di un requisito
Distintivo: constatazione interna di uno scostamento
Essenziale: non corrisponde a ciò che era stato concordato
Essenziale: prodotto, servizio e processo
Costante: apre una riga nel registro
Costante: data, origine ed entità

Glossario

Non conformità

Mancato soddisfacimento di un requisito concordato — una misura, una data, un documento — constatato all'interno dell'azienda e registrato come riga con data, origine ed entità.