Glossario Concetto

5 Perché

È un/una tecnica di analisi delle cause radice.

Definizione Prodability

I 5 perché sono una tecnica di analisi delle cause radice attribuita in origine a Toyoda Sakichi e sistematizzata da Ohno Taiichi in Toyota: si chiede ripetutamente "perché?" a ogni risposta ottenuta, fino a raggiungere una causa strutturale che genera un'azione diversa da quella iniziale. La tecnica è uno strumento di analisi dentro le fasi PDCA o A3, non un'alternativa al processo.

Capire a fondo il concetto

Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.

Da non confondere con

Brainstorming
Il brainstorming genera ipotesi di causa senza verificarle; i 5 perché le interrogano in sequenza causale fino a una causa strutturale. I 5 perché partono da una singola ipotesi e la approfondiscono; il brainstorming allarga il campo.
Diagramma di Ishikawa
Il fishbone raccoglie possibili cause per categorie in parallelo; i 5 perché approfondiscono una singola catena causale in sequenza. Si usano spesso in combinazione: il fishbone seleziona le cause da investigare, i 5 perché le approfondiscono.
Richiamo individuale
Il richiamo individuale chiede conto a una persona di ciò che non ha fatto e si chiude con un impegno a fare più attenzione. I 5 perché cambiano il bersaglio: a «non ha fatto» segue la domanda su che cosa ha impedito di farlo, e la catena si ferma su un documento, uno strumento o un passaggio mancante, cioè su una condizione che l'azienda può cambiare.

Altre prospettive sul concetto

Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».

I 5 perché sono il metodo Toyota per arrivare alla causa radice: chiedendo "perché" cinque volte di fila a ogni risposta, si risale dalla manifestazione visibile del problema alla sua causa strutturale — spesso lontana e non ovvia dalla superficie.

Fonti

Imai, M. (1986), Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success
Rother, M. (2010), Toyota Kata: Managing People for Improvement, Adaptability, and Superior Results