Diagramma di Ishikawa
È un/una strumento di brainstorming strutturato.
Definizione Prodability
Il diagramma di Ishikawa (o fishbone) è uno strumento di brainstorming strutturato per raccogliere le possibili cause di un problema in categorie. Le 6 categorie classiche (6M) sono: Manodopera, Metodi, Materiali, Macchine, Misurazioni, Milieu/Ambiente. La struttura forza il team a esplorare categorie diverse di causa invece di convergere subito sulla prima ipotesi plausibile.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Diagramma di IshikawaDa non confondere con
- 5 Perché
Il fishbone raccoglie cause possibili in parallelo per categorie; i 5 perché approfondiscono una singola catena causale in profondità. Si usano in sequenza: il fishbone individua le aree di causa più probabili, i 5 perché le interrogano.
- Brainstorming libero
Il brainstorming libero non ha struttura categoriale: le idee emergono senza ordine. Il fishbone impone 6 categorie obbligatorie che forzano il team a considerare tipi di causa che non avrebbe esplorato spontaneamente.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Il diagramma causa-effetto è uno strumento per visualizzare le relazioni tra un effetto (il problema) e le sue possibili cause. Le categorie non sono casuali: corrispondono ai sistemi principali di qualsiasi processo produttivo o di servizio.
Fonti
- Ishikawa, K. (1985), What is Total Quality Control? The Japanese Way