Key result
È un/una indicatore di esito.
Definizione Prodability
Il key result e un indicatore di esito misurabile che, se raggiunto, indica che l'objective e stato realizzato. Deve essere un indicatore di esito, non di attivita: un esito descrive un cambiamento osservabile nel mondo esterno (nel comportamento del cliente, nel dato del processo, nel risultato dell'impresa); un'attivita descrive cosa fa l'organizzazione internamente. Ogni key result richiede tre componenti dichiarate: un valore di partenza (baseline), un valore target e un responsabile della misurazione. Senza baseline, e impossibile misurare il progresso in modo oggettivo.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Key resultDa non confondere con
- Indicatore di attivita
Un indicatore di attivita ("organizzare 3 workshop") misura cosa fa l'organizzazione internamente; un key result misura un cambiamento osservabile nel mondo esterno. Le attivita possono essere KR solo se il loro completamento e l'unico modo per raggiungere l'esito, e anche in quel caso e preferibile formulare l'esito atteso.
- KPI
Il KPI misura lo stato di salute corrente in modo continuo; il key result e un'unita atomica di misurazione di un salto di stato a 90 giorni con baseline e target espliciti.
- Milestone di progetto
La milestone segnala il completamento di una fase di progetto (output di processo); il key result misura un esito sul mondo esterno indipendente dalla fase.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Il key result e un'affermazione misurabile e con scadenza che, presa in coppia con altri 2-4 KR, dimostra il raggiungimento dell'objective. La sua forma canonica include sempre un verbo, una metrica numerica e un orizzonte temporale.
Fonti
- Doerr, J. (2019), Measure What Matters
- Banca d'Italia (2024), Indagine sulle imprese industriali e dei servizi 2023 — fonte