Comunicazione asimmetrica
È un/una pattern organizzativo disfunzionale.
Definizione Prodability
La comunicazione asimmetrica è un pattern organizzativo che si manifesta quando il fondatore riceve molte informazioni dal gruppo ma ne restituisce poche: i collaboratori sanno cosa accade nella propria area, ma non hanno visibilità sulle decisioni strategiche, sui motivi dei cambiamenti, sui criteri con cui si scelgono le priorità. In assenza di comunicazione esplicita le persone costruiscono spiegazioni autonome, generando voci informali sui motivi reali delle decisioni.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Comunicazione asimmetricaDa non confondere con
- Comunicazione interna efficace
La comunicazione interna efficace prevede flussi bidirezionali e regolari; la comunicazione asimmetrica è strutturalmente unilaterale verso il vertice, con restituzione minima verso il gruppo.
Come funziona il meccanismo
Input
Decisioni strategiche prese dal fondatore senza comunicazione dei motivi al gruppo
Output
Voci informali, interpretazioni autonome dei collaboratori, disillusione nei collaboratori senior
Condizioni di attivazione
- Assenza di un calendario regolare di comunicazione interna
- Fondatore non esplicita i criteri di decisione nelle riunioni
- Nessun meccanismo di restituzione strutturata verso il gruppo
Effetti osservabili
- Diffusione di ipotesi informali sui motivi di decisioni recenti
- Collaboratori senior che smettono di prendere sul serio i discorsi formali
- Scarto crescente tra ciò che il fondatore ritiene comunicato e ciò che il gruppo ha compreso
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Quando mancano canali di comunicazione discendente strutturati, l'opacità viene interpretata come segnale di instabilità organizzativa, soprattutto dai collaboratori con più anzianità.