Balanced Scorecard
È un/una framework di misurazione delle performance.
Definizione Prodability
La Balanced Scorecard è un framework di misurazione delle performance che collega la strategia aziendale a quattro prospettive equilibrate: finanziaria, cliente, processi interni, apprendimento e crescita. Non misura solo i risultati economici ma integra indicatori non finanziari che anticipano la performance futura. La struttura a quattro prospettive equilibrate costringe a ragionare su più dimensioni contemporaneamente, superando il limite dei sistemi che misurano solo ciò che è già accaduto nei conti economici.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Balanced ScorecardDa non confondere con
- OKR
Gli OKR operano su cicli trimestrali con obiettivi ambiziosi e 2-4 risultati chiave; la Balanced Scorecard struttura la misurazione in quattro prospettive permanenti. Gli OKR cambiano ogni trimestre; la BSC mantiene la struttura stabile nel tempo.
- Performance Prism
Il Performance Prism parte dagli stakeholder per derivare la strategia; la BSC parte dalla strategia per costruire le quattro prospettive. Il punto di ingresso è invertito.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
La Balanced Scorecard consente ai manager di guardare l'impresa da quattro prospettive importanti: come la vedono i clienti (prospettiva del cliente), in cosa si deve eccellere (prospettiva interna), è possibile continuare a migliorare e creare valore (prospettiva dell'innovazione e dell'apprendimento) e come si presenta agli azionisti (prospettiva finanziaria).
Fonti
- Kaplan R.S., Norton D.P. (1996), The Balanced Scorecard — Translating Strategy into Action