Performance Prism
È un/una framework di misurazione delle performance.
Definizione Prodability
Il Performance Prism è un framework di misurazione delle performance che parte dalla soddisfazione e dal contributo degli stakeholder — non solo degli azionisti — per derivare strategia, processi e capacità organizzative. Include esplicitamente tutti gli stakeholder rilevanti: filiera, dipendenti, comunità locale, banche. Il punto di partenza è la domanda "chi sono gli stakeholder e cosa vogliono" prima di definire cosa misurare.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Performance PrismDa non confondere con
- Balanced Scorecard
La BSC parte dalla strategia per costruire le quattro prospettive; il Performance Prism parte dagli stakeholder per derivare la strategia. Il punto di ingresso è invertito: nella BSC gli azionisti sono la prospettiva dominante, nel Prism sono uno degli stakeholder.
- Stakeholder analysis
L'analisi degli stakeholder è un'attività di mappatura; il Performance Prism è un sistema di misurazione che usa quella mappatura come fondamento. Non si ferma all'identificazione degli stakeholder, ma ne deriva indicatori misurabili.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Il Performance Prism ha cinque facce: soddisfazione degli stakeholder, contributo degli stakeholder, strategie, processi e capacità. La misurazione deve coprire tutte e cinque le facce per essere bilanciata.
Fonti
- Neely A., Adams C., Kennerley M. (2002), The Performance Prism — The Scorecard for Measuring and Managing Business Success — fonte