Struttura SBI (Situazione, Comportamento, Impatto) — Glossario

La struttura SBI è uno schema operativo a tre passaggi per dare feedback efficace: la situazione ancora il feedback a un riferimento specifico (es. 'nella riunione di martedì'), il comportamento descrive in termini osservabili cosa ha fatto o non fatto il collaboratore, l'impatto articola quale effetto ha prodotto quel comportamento sul progetto, sul team o sull'interlocutore. Senza la situazione il feedback galleggia nel generico; senza il comportamento osservabile scivola nel giudizio; senza l'impatto il comportamento sembra una preferenza stilistica. La struttura si applica sia ai feedback positivi di rinforzo sia ai feedback correttivi.

Distintivo: tre passaggi
Distintivo: riferimento specifico
Essenziale: situazione
Essenziale: comportamento
Essenziale: impatto
Costante: termini osservabili

Glossario

Struttura SBI (Situazione, Comportamento, Impatto)

Schema in tre passaggi per strutturare un feedback efficace: ancorare a una situazione specifica, descrivere il comportamento osservabile e articolarne l'impatto.