Process Owner
È un/una ruolo organizzativo.
Definizione Prodability
Il process owner è il responsabile unico dell'aggiornamento di una procedura: non il team, non la direzione, ma una persona specifica con nome e ruolo indicati nel documento stesso. Il process owner riceve le segnalazioni di discrepanza dal basso, valuta se la procedura va modificata o riscritta e garantisce che la data di ultima revisione sia sempre aggiornata. In assenza di un owner esplicito, l'aggiornamento non avviene per inerzia: nessuno sente come propria la responsabilità di correggere un documento che appartiene a tutti.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Process OwnerDa non confondere con
- Responsabile di funzione
Il responsabile di funzione gestisce un'area organizzativa; il process owner è responsabile di una specifica procedura, indipendentemente dalla funzione a cui appartiene.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
ISO 9001 descrive il "controllo dell'informazione documentata" come sistema di manutenzione attiva che include l'identificazione del responsabile della revisione.