Process Owner: cos'è e significato

Il process owner è il responsabile unico dell'aggiornamento di una procedura: non il team, non la direzione, ma una persona specifica con nome e ruolo indicati nel documento stesso. Il process owner riceve le segnalazioni di discrepanza dal basso, valuta se la procedura va modificata o riscritta e garantisce che la data di ultima revisione sia sempre aggiornata. In assenza di un owner esplicito, l'aggiornamento non avviene per inerzia: nessuno sente come propria la responsabilità di correggere un documento che appartiene a tutti.

Distintivo: persona specifica con nome e ruolo
Distintivo: in assenza di un owner esplicito, l'aggiornamento non avviene per inerzia
Essenziale: responsabile unico
Essenziale: aggiornamento
Costante: indicati nel documento

Glossario

Process Owner

Responsabile unico dell'aggiornamento e della correttezza di una specifica procedura, identificato con nome e ruolo nel documento.