KPI
È un/una indicatore di misurazione.
Definizione Prodability
Il KPI (Key Performance Indicator) è il singolo indicatore quantitativo che misura l'andamento di un'area specifica rispetto a un obiettivo definito in anticipo. Il KPI non è il sistema: è la misura selezionata dal sistema. Senza un sistema che giustifichi la scelta, il KPI è un numero senza mappa. La distinzione è operativa: accumulare KPI senza un sistema che ne giustifichi la presenza produce cruscotti affollati che non orientano le decisioni.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
KPIDa non confondere con
- Sistema di misurazione delle performance
Il sistema di misurazione è la logica che decide quali KPI scegliere e come leggerli insieme; il KPI è il risultato di quella scelta — uno strumento, non la strategia.
- Metrica
La metrica è qualsiasi grandezza misurabile; il KPI è una metrica selezionata deliberatamente perché collegata a un obiettivo strategico e a una decisione. Non ogni metrica è un KPI.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Un KPI è un indicatore che, collocato all'interno di una delle quattro prospettive della Balanced Scorecard, segnala l'avanzamento verso un obiettivo strategico specifico.
Fonti
- Kaplan R.S., Norton D.P. (1996), The Balanced Scorecard — Translating Strategy into Action
- Doerr J. (2018), Measure What Matters — fonte