Flusso informativo
È un/una sistema di gestione delle comunicazioni.
Definizione Prodability
Il flusso informativo è il sistema composto da quattro componenti che governano il transito degli input nella giornata lavorativa: gli ingressi (i canali da cui arrivano email, messaggi, documenti, riunioni, notifiche), il filtro (i criteri che decidono cosa merita attenzione e quando), la decisione (l'azione concreta: rispondere, delegare, archiviare, eliminare) e l'archivio (dove finiscono le informazioni che non richiedono azione immediata ma potrebbero servire in seguito). Il flusso informativo non riguarda i contenuti delle comunicazioni: riguarda la loro architettura temporale e di canale.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Flusso informativoDa non confondere con
- Comunicazione interna
La comunicazione interna riguarda i contenuti che circolano nel team (cosa si comunica, con che tono). Il flusso informativo riguarda l'architettura del transito (quando, da dove, con che cadenza). Si può avere una comunicazione interna eccellente con un flusso informativo caotico, e viceversa.
- Knowledge management
Il knowledge management riguarda lo stoccaggio e il recupero della conoscenza nel tempo. La gestione del flusso informativo riguarda il transito degli input in tempo reale.
- Inbox zero
L'inbox zero è una tecnica che agisce su un solo canale (email). Il flusso informativo è il sistema di canali che si sovrappongono: la casella può essere svuotata ogni sera senza che il rendimento della giornata cambi di un minuto.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Il flusso informativo è il sistema di canali attivi che trasportano input verso il lavoratore della conoscenza, caratterizzato da volume, frequenza, urgenza percepita e costo cognitivo associato al passaggio tra canali.