Glossario Concetto

Standard Work

È un/una principio di gestione operativa (Kaizen).

Definizione Prodability

Lo standard work è la baseline operativa quotidiana: la documentazione del modo corrente di lavorare, non un archivio del passato. Fissa il modo migliore attualmente noto di svolgere un'attività, con sequenza, tempi e requisiti di qualità definiti. Ogni operatore, prima di migliorare, deve conoscere lo standard vigente: senza di esso ogni miglioramento è una variazione senza punto di riferimento. Imai (Kaizen, 1986) descrive la standard work non come traguardo ma come baseline su cui si innestano i miglioramenti successivi: ogni standard è la base per il prossimo miglioramento. Il manuale operativo è quello standard: non un archivio del passato ma la descrizione del modo corrente di lavorare. La domanda operativa non è quando rifare il manuale ma come aggiornarlo affinché resti allineato alla realtà operativa.

Capire a fondo il concetto

Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.

Da non confondere con

Best practice
La best practice è una pratica riconosciuta come ottimale in un settore. Lo standard work è la pratica attuale dell'azienda specifica, che può o non può coincidere con la best practice di settore. Lo standard work si aggiorna dall'interno, la best practice arriva dall'esterno.
Procedura
La procedura descrive i passi di un processo specifico. Lo standard work è il principio che giustifica perché quelle procedure vengono scritte, aggiornate e rispettate: senza standard non c'è baseline da cui misurare il miglioramento.
Procedura operativa standard (SOP)
La SOP è il documento che descrive come eseguire un processo (istruzioni operative). Il lavoro standardizzato è il concetto che giustifica la SOP: l'idea che esista un modo migliore attualmente noto, documentato, usato come baseline e aggiornato ogni volta che si trova un miglioramento verificato.

Altre prospettive sul concetto

Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».

La standard work è il documento che descrive la sequenza di operazioni più sicura, efficiente e di qualità per eseguire un compito. Non è definitiva: viene aggiornata ogni volta che un kaizen identifica un metodo migliore. Senza standard, non si può misurare il miglioramento.

Fonti

Imai M. (1986), Kaizen: The Key To Japan's Competitive Success
Liker, J. K. (2004), The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer