Ritorno strutturato
È un/una meccanismo di feedback esterno.
Definizione Prodability
Il ritorno strutturato è un meccanismo di feedback esterno che richiede la prospettiva di un osservatore che ha assistito al comportamento in situazioni reali. Si distingue dall'auto-valutazione perché la percezione di sé è uno degli indicatori meno affidabili del cambiamento di comportamento. Il ritorno strutturato può essere fornito da un peer, un advisor, un collaboratore senior o un coach, a condizione che l'osservatore abbia il mandato esplicito di fornire feedback specifico.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Ritorno strutturatoDa non confondere con
- Auto-valutazione
L'auto-valutazione si basa sulla propria percezione, che è uno degli indicatori meno affidabili del cambiamento di comportamento. Il ritorno strutturato richiede un osservatore esterno che ha visto il comportamento in situazioni reali.
- Mentoring
Il mentoring è una relazione di guida orientata alla carriera e alle scelte strategiche. Il ritorno strutturato è specifico su un comportamento osservabile e richiede il mandato esplicito di segnalare quel comportamento.
Come funziona il meccanismo
Input
Osservazione del comportamento target in una situazione reale da parte di un osservatore con mandato esplicito
Output
Feedback specifico su comportamento osservato → adattamento del comportamento → nuova pratica
Condizioni di attivazione
- Presenza di un osservatore (peer, collaboratore senior, advisor, coach) con mandato esplicito di segnalare il comportamento
- Domanda specifica da parte di chi pratica ('nella riunione di ieri, ho ascoltato abbastanza prima di rispondere?')
- Frequenza di almeno una sessione di feedback ogni 2-4 settimane di pratica
Effetti osservabili
- Aggiustamenti del comportamento più rapidi rispetto alla sola auto-valutazione
- Riduzione dell'illusione del cambiamento ('mi sembra di ascoltare meglio' senza cambiamento reale)
- Costruzione nel tempo di un 'archivio' delle proprie reazioni nelle situazioni di pressione
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Il coach come specchio: fornisce un'osservazione diretta del comportamento in situazioni reali, non interpretazioni della storia dell'imprenditore.