Ricercabilità documentale: cos'è e significato

La ricercabilità documentale è la proprietà di un sistema documentale che permette a chi cerca un'informazione di trovarla in meno di cinque minuti. Si ottiene attraverso un indice analitico, parole chiave per ogni sezione e riferimenti incrociati espliciti tra documenti correlati. Qualunque sia il supporto scelto — Word condiviso, wiki, piattaforma documentale — il manuale deve essere cercabile. L'indice non è un ornamento: è lo strumento di navigazione che permette a chi consulta il manuale di trovare ciò che cerca senza leggere tutto. Il test di ricercabilità si applica durante l'onboarding: quanti minuti impiega un nuovo collaboratore a trovare la procedura di cui ha bisogno.

Distintivo: meno di cinque minuti
Distintivo: riferimenti incrociati espliciti
Essenziale: indice analitico
Essenziale: parole chiave per ogni sezione
Essenziale: trovare ciò che cerca senza leggere tutto
Costante: il manuale deve essere cercabile

Glossario

Ricercabilità documentale

Proprietà di un sistema documentale che permette a chi cerca un'informazione di trovarla in meno di cinque minuti, attraverso indice analitico, parole chiave per sezione e riferimenti incrociati espliciti.