Proceduralizzazione: cos'è e significato

La proceduralizzazione è il processo che trasforma un'attività eseguita in modo variabile e informale in un'attività documentata con passi standard e responsabilità assegnate. Agisce in input su pratiche informali e conoscenza tacita degli esecutori; produce in output una SOP o un'istruzione operativa che riduce la varianza dell'output. Le condizioni che ne determinano il successo sono tre: l'attività scelta è sufficientemente ripetitiva, i passi reali vengono osservati — non ipotizzati — e il documento viene adottato da chi esegue. Senza adozione, la proceduralizzazione produce soltanto carta.

Distintivo: trasforma un'attività eseguita in modo variabile e informale
Distintivo: conoscenza tacita degli esecutori
Essenziale: attività documentata con passi standard
Essenziale: riduce la varianza dell'output
Costante: responsabilità assegnate
Costante: senza adozione, la proceduralizzazione produce soltanto carta

Glossario

Proceduralizzazione

Processo che trasforma un'attività eseguita in modo variabile e informale in un'attività documentata con passi standard e responsabilità assegnate.