Procedura Aziendale

Una procedura aziendale è la descrizione documentata e accessibile di come un'attività ricorrente viene svolta, con quali input, quali output attesi e quali criteri di qualità. Non è un manuale che si scrive una volta per archiviarlo: è uno strumento operativo che vive nel lavoro quotidiano. ISO 9001 la definisce "informazione documentata": descrive cosa si fa, chi lo fa, con quali criteri e quale output è atteso. La procedura non è il flusso macro — quello è il processo — né l'istruzione tecnica di dettaglio su un singolo passo.

Distintivo: descrizione documentata e accessibile
Distintivo: strumento operativo che vive nel lavoro quotidiano
Essenziale: attività ricorrente
Essenziale: output attesi
Essenziale: criteri di qualità
Costante: input
Costante: chi lo fa

Glossario

Descrizione documentata e accessibile di come un'attività ricorrente viene svolta, con input, output attesi e criteri di qualità.