Matrice RACI
È un/una strumento di chiarimento dei ruoli.
Definizione Prodability
La matrice RACI è uno strumento di chiarimento dei ruoli decisionali che, per ogni attività di un processo, assegna quattro ruoli distinti: Responsible (chi esegue il lavoro, può essere più di una persona), Accountable (chi risponde del risultato davanti all'organizzazione, una sola persona per riga), Consulted (chi deve essere sentito prima che la decisione venga presa, con diritto di esprimere parere) e Informed (chi viene notificato dopo la decisione, comunicazione unidirezionale). La regola cardinale è una sola A per riga: quando più persone sono accountable, nessuna lo è davvero.
Nella definizione tre colori segnano le parti che reggono il concetto.
- Distintivicosa rende il concetto unico vs concetti vicini
- Essenzialicosa non può mancare nella definizione
- Costanticosa c'è sempre, in ogni istanza
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Matrice RACIDa non confondere con
- Organigramma
L'organigramma mostra la struttura gerarchica stabile dell'organizzazione. La RACI mappa la distribuzione dei ruoli decisionali su un processo specifico, indipendentemente dalla gerarchia formale.
- Mansionario
Il mansionario definisce le responsabilità di un ruolo in modo permanente. La RACI specifica chi decide su ogni passo di un processo particolare, potendo sovrapporsi o divergere dalle responsabilità generali del ruolo.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
La RACI nasce nel project management per chiarire l'ownership di ogni deliverable tra stakeholder con ruoli sovrapposti. Nell'uso aziendale si estende ai processi ricorrenti per eliminare ambiguità su chi approva, esegue o viene sentito.