Mansionario aziendale — Glossario

Il mansionario aziendale è un documento che per ciascun ruolo aziendale specifica obiettivi attesi, attività ricorrenti, decisioni autonome consentite, indicatori di performance e interfacce con altri ruoli. Non è una descrizione amministrativa: è un contratto operativo che chiarisce a chi lo ricopre cosa ci si aspetta da lui e a chi lo dirige come misurarne il contributo. Ruoli definiti riducono i conflitti di sovrapposizione, accelerano le decisioni operative e rendono visibili le aree scoperte. In una PMI in crescita, costruire il mansionario sui ruoli chiave è spesso il primo intervento che produce un effetto immediato sull'efficienza. La mancanza di ruoli definiti è una delle cause principali della centralizzazione delle decisioni sull'imprenditore.

Distintivo: decisioni autonome consentite
Distintivo: contratto operativo
Essenziale: obiettivi attesi
Essenziale: attività ricorrenti
Essenziale: indicatori di performance
Essenziale: interfacce con altri ruoli
Costante: rendono visibili le aree scoperte
Costante: riducono i conflitti di sovrapposizione

Glossario

Mansionario aziendale

Documento che per ciascun ruolo aziendale specifica obiettivi attesi, attività ricorrenti, decisioni autonome consentite, indicatori di performance e interfacce con altri ruoli.