KPI

Il KPI (Key Performance Indicator) è il singolo indicatore quantitativo che misura l'andamento di un'area specifica rispetto a un obiettivo definito in anticipo. Il KPI non è il sistema: è la misura selezionata dal sistema. Senza un sistema che giustifichi la scelta, il KPI è un numero senza mappa. La distinzione è operativa: accumulare KPI senza un sistema che ne giustifichi la presenza produce cruscotti affollati che non orientano le decisioni.

Distintivo: singolo indicatore quantitativo
Distintivo: senza un sistema che giustifichi la scelta
Essenziale: misura l'andamento di un'area specifica
Essenziale: rispetto a un obiettivo definito in anticipo
Costante: è un numero senza mappa

Glossario

Il singolo indicatore quantitativo che misura l'andamento di un'area di performance rispetto a un obiettivo definito in anticipo; componente del sistema, non il sistema stesso.