Istruzione Operativa: cos'è e significato

L'istruzione operativa è il livello più granulare della documentazione operativa aziendale: descrive una singola attività elementare, eseguita da un unico ruolo, con una sola sequenza di azioni. Non copre un processo end-to-end né coinvolge più attori. È un mattone elementare che una SOP può richiamare come riferimento, ma non viceversa. Il confine con la SOP è la granularità e il numero di ruoli coinvolti: dove la SOP descrive un processo multi-ruolo, l'istruzione operativa descrive un compito mono-ruolo.

Distintivo: singola attività elementare
Distintivo: unico ruolo
Essenziale: livello più granulare
Essenziale: sola sequenza di azioni
Costante: non copre un processo end-to-end
Costante: un compito mono-ruolo

Glossario

Istruzione Operativa

Livello più granulare della documentazione operativa: una singola attività elementare eseguita da un unico ruolo con una sola sequenza di azioni.