Istruzione Operativa
È un/una documento operativo.
Definizione Prodability
L'istruzione operativa è il livello più granulare della documentazione operativa aziendale: descrive una singola attività elementare, eseguita da un unico ruolo, con una sola sequenza di azioni. Non copre un processo end-to-end né coinvolge più attori. È un mattone elementare che una SOP può richiamare come riferimento, ma non viceversa. Il confine con la SOP è la granularità e il numero di ruoli coinvolti: dove la SOP descrive un processo multi-ruolo, l'istruzione operativa descrive un compito mono-ruolo.
Capire a fondo il concetto
Un esercizio guidato in tre fasi: definizione propria, esplorazione delle fonti e confronto con le parti che reggono il concetto.
Istruzione OperativaDa non confondere con
- SOP (Standard Operating Procedure)
La SOP descrive un processo end-to-end che può coinvolgere più ruoli. L'istruzione operativa descrive un compito elementare mono-ruolo. La SOP può contenere rimandi a istruzioni operative, non viceversa.
- Checklist
La checklist è uno strumento di verifica (cosa controllare), non di descrizione operativa (come eseguire). L'istruzione operativa è prescrittiva: dice come fare, non cosa verificare.
Altre prospettive sul concetto
Definizioni autorevoli da angoli diversi, da confrontare nell'esercizio «Aiutami a comprendere».
Le istruzioni di lavoro (work instructions) definiscono come eseguire compiti specifici in modo coerente, con un livello di dettaglio superiore alle procedure. Sono il terzo livello della piramide documentale: politica → procedura → istruzione.