Ascolto attivo: cos'è e significato

L'ascolto attivo è un comportamento comunicativo che, durante una conversazione, si manifesta nel non interrompere l'interlocutore, nel fare domande di chiarimento e nel riassumere ciò che si è capito prima di rispondere. L'obiettivo è produrre una decisione informata. In assenza di ascolto attivo, l'interlocutore ha la sensazione di non essere stato sentito e il dialogo non produce cambiamento.

Distintivo: non interrompere l'interlocutore
Distintivo: riassumere ciò che si è capito prima di rispondere
Essenziale: fare domande di chiarimento
Essenziale: decisione informata
Costante: comportamento comunicativo

Glossario

Ascolto attivo

Comportamento comunicativo che non interrompe, fa domande di chiarimento e riassume prima di rispondere per produrre decisioni informate.